Общи условия

Кои сме

Услугите се предоставят от „МаксБГ“ ЕООД, ЕИК 000000000, със седалище гр. Пловдив, ул. „Примерна“ 1, регистрирано по ДДС с номер BG000000000.

За връзка: info@maxbg.net, телефон 032 000 000, или през панела на my.maxbg.net.

Надзорен орган по защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите, София, ул. „Врабча“ 1.

Какво значат думите

Клиент — физическо или юридическо лице, което е поръчало услуга и е приело тези условия.

Услуга — хостинг, сървър, домейн, сертификат или друга услуга, поръчана през сайта или панела.

Панел — my.maxbg.net, където клиентът управлява услугите си и вижда фактурите си.

Срок — периодът, за който е платена услугата: месец, година или друг избран при поръчката.

Как се сключва договорът

Поръчката се прави през сайта или панела. С натискането на бутона за поръчка клиентът заявява, че е прочел и приема тези условия.

Договорът се смята за сключен в момента, в който плащането е потвърдено и услугата е пусната. За това клиентът получава писмо на посочения адрес.

За юридически лица може да се сключи и отделен писмен договор. При разлика между него и тези условия, важи отделният договор.

Каква услуга обещаваме

Доставчикът се задължава услугата да е достъпна не по-малко от 99,9% от времето за всеки календарен месец, извън планираните работи.

При по-ниска стойност клиентът има право на намаление от месечната такса:

• под 99,9% и над 99,0% — 10% намаление
• под 99,0% и над 95,0% — 25% намаление
• под 95,0% — 50% намаление

Планираните работи се обявяват не по-късно от 48 часа предварително и не се броят за прекъсване, ако са в обявения прозорец.

Цени и плащане

Цените са обявени на сайта и са без ДДС, освен ако не е посочено друго. За клиенти от България се начислява ДДС по действащата ставка.

Плащането е предварително, за избрания срок. Услугата се пуска след потвърдено плащане.

Фактура се издава автоматично и е достъпна в панела. При неплатена фактура се изпращат напомняния на 3-ия, 7-ия и 10-ия ден след падежа.

Отказ и връщане на пари

Клиентът има право да прекрати договора в срок от 30 дни от пускането на услугата и да получи обратно платеното, без да посочва причина.

След този срок при прекратяване се връща неизползваната част от платеното, изчислена по дни.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, в срок до 14 дни.

Спиране на услуга

Доставчикът може да спре услуга само в следните случаи:

1. Неплатена сметка — след изпратени три напомняния и изтичане на 10 дни от падежа
2. Незаконно съдържание — при сигнал от компетентен орган или очевидно нарушение
3. Разпращане на нежелана поща — от услугата на клиента, независимо дали умишлено
4. Разбит сайт, който вреди на други — до почистване; спираме само засегнатата част, когато е възможно
5. Натоварване, което пречи на другите клиенти — след предупреждение и предложена по-голяма услуга

При спиране по т. 3 и 4 доставчикът уведомява клиента незабавно и възстановява услугата веднага след отстраняване на причината.

Данните ви

Съдържанието, което клиентът качва, остава негова собственост. Доставчикът не придобива права върху него.

Доставчикът прави копия всяка нощ и ги пази 30 дни. Копията са допълнителна услуга, не заместват собствените копия на клиента.

Обработването на лични данни е описано в отделна политика за поверителност, която е част от тези условия.

За какво не отговаряме

Доставчикът не носи отговорност за:

• съдържанието, което клиентът качва и разпространява
• грешки, уязвимости или загуби от кода на клиента
• прекъсвания от доставчика на интернет на посетителя
• непреодолима сила — природно бедствие, война, решение на орган
• пропуснати ползи и косвени вреди

Промени в условията

Доставчикът може да променя тези условия. При съществена промяна клиентът се уведомява по електронна поща поне 30 дни преди влизането ѝ в сила.

Ако клиентът не приема промяната, може да прекрати договора до датата на влизането ѝ в сила, с връщане на неизползваната част от платеното.

Всяка версия на условията се пази и е достъпна. Списък с промените е публикуван по-долу.

Спорове

Страните се задължават да решат всеки спор чрез преговори. Ако това не стане в разумен срок, спорът се решава от компетентния български съд.

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.